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惟客数据中台建设篇,如何搭好地产数据中台?

资讯 阅读:- 来源: 2021-09-09 09:51:05

      房住不炒、房产金融监管从严,三道红线、集中供地政策等房产新政接连出台,地产行业发展空间被不断挤压。通过科技赋能,借助数据中台、业务中台等技术强化管理、流程、业务,成为地产企业往前发展的新机遇。

      克而瑞统计显示,2020年房企整体的业绩完成情况不十分理想,目标完成度超110%的房企数量不及2019年,目标完成度在90%-100%之间的房企数量也有所提升。而据碧桂园(HK.02007)2021年中期业绩报告披露,碧桂园上半年销售规模稳步增长,权益销售金额同比增长14%,权益合同销售面积同比增长8%。

      尽管整个行业被戴上了“紧箍咒”,仍然不乏像碧桂园一样稳步向前的企业,能持续领跑行业,离不开其率先践行数字化转型、坚持科技驱动发展的战略布局。

三道门槛

      随着地产集团多产品线、多业态的特征愈发明显,庞杂的数据散落在各个系统,要想以数字化提升企业竞争力,有三道门槛必须跨过:

      1、大量数据积累,缺乏统一的数据视图

      企业不缺数据,但这些数据通常没有按具体业务场景来梳理主题,比如经营成本该有哪些指标信息、营销该有哪些指标信息。这就导致企业无法将数据资产化,形成完整的数据地图,指引决策发展。

      2、数据标准、数据质量不一,数据不准确

      以签约额为例。某地产企业销售中心认为,在销售系统中录入签约合同即算签约额,但对财务中心而言完成网签后才算正式签约。标准的不统一会产生不同的数据结果,增加跨部门沟通成本。

      3、数据应用场景受限,数据价值难以衡量

      沉淀数据资产后,如果无法将数据赋能到业务场景中,比如对土地获取、开工、获取预售证、开盘等阶段的货值进行监控和全周期统计,输出可视化数据报表,那么数据的价值就很难被真正看见。

抓住“稻草”

      数据中台的核心价值主要体现在消除数据孤岛、全面梳理数据资产,提供业务和组织创新的土壤。为了跨过三道门槛,建设数据中台成为地产企业的首选项。

      数据中台的建设路径大致相同,总结起来可以分为五个步骤:理、采、建、管、用。在建设过程中,除了对技术能力的要求,更多考验的是项目团队对行业、对业务的理解程度。

      ·理:全面“摸底”,确定建设范围

      理是建设数据中台的第一步,可从三个方面展开,一是技术调研,对数据来源系统、数据存储情况、数据对接方式、数据抽取策略进行梳理;二是业务调研,搞清楚企业有哪些业务系统、什么样的人在使用、具体包含了哪些业务;三是资源调研,包括硬件、网络和部署规划。

      经过全面“摸底”,了解企业究竟有什么数据、缺什么数据,又有哪些数据在“打架”,最终确定数据中台的建设范围。

      ·采:多手段采集,消除数据孤岛

      数据躺在成本、计划、营销、财务等多个独立系统里,互不相通,要想真正找出有价值的数据,需要以主数据为基础,将所有数据统一采集到数据池中,包括用户行为数据、业务数据、存量数据、新增数据等。

      在采集方式上,还要结合业务要求运用实时采集、离线采集、增量采集、存量采集等不同手段。比如针对开盘项目,企业高层通常需要及时了解签约额,这就必须用到实时采集。

      ·建:建设资产模型,提升用数效率

      数据采集完成后,需要结合地产行业“投-研-产-供-销”的业务过程,来提取各业务节点所产生或读取的关键数据实体,并归类到各个主题下,通过一套适配的资产模型建设,对数据进行统一的业务建模、数据处理和指标体系的建设。

      例如在营销主题下,可能会有营销额、回款额、销售套数等10项经过规整的指标。当企业需要生成数据报表时,就能快速调用某一个主题或者交叉调用多个主题,提升用数效率。

      ·管:制定体系标准,调动内部协同

      在具备数据中台能力后,数据该由哪个部门录入、在什么时间录入、对新增数据的具体要求是什么、哪个部门该对数据负责……这些都是亟待明确的。企业内部协同标准和规范的缺少,是导致很多企业建了中台却没能用起来的原因之一。

      因此,企业需要成立数据平台团队、数据管理委员会,建立价值评估管理、健康体系管理、资产ROI管理以及资产安全管理等体系,最终来确保数据质量。高质量的数据好比一把尺子,对管理决策、业务支撑起着关键作用。

      ·用:结合业务场景,以数据驱动经营

      只谈数据中台不谈业务场景,好比搭好舞台却没有演员出场,唱不了一出好戏。数据中台提供的是底座能力,只有结合业务场景,才能真正驱动企业经营发展。比如在做用户运营时,基于完善的用户画像标签,通过定向圈选人群,以公众号、小程序等作为触点实现精准营销,最终达到降本增效的目的。

      总之,当企业具备数据中台能力后,可以根据想要搭建的业务场景,随时调用对应业务主题的数据,又能通过新增数据不断反哺到数据池,持续优化数字连接、数据智能到数字营销的经营链路。

      当下数据中台在地产行业的应用相对普遍,以惟客数据服务的某《财富》世界500强企业为例。因企业多元化业务发展迅速,各业务各部门的数据孤岛问题凸显,数据收集成本较大,高层无法及时掌握企业经营情况。经过调研和“摸底”,惟客数据通过搭建数据中台以及大数据平台,统一数据来源,规范业务口径,实现了集团多业态、跨系统数据融合,让业务人员拿数用数更快捷,高层决策有支撑。

      总结来说,地产数据中台建设理是前提、采是基础,建、管是途径,用是目的。企业要迈向数字化、把数据中台真正用起来,还得结合业务场景。

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